买菜、吃饭、购车……遇到消费纠纷怎么办？别着急“消费维权联络站”来帮你！它能就地处理消费纠纷让你一站式便利维权~
近日，市市场监管局普陀分局在鲁家峙农贸市场、 沈家门海鲜夜排档、宝马4S店、奔驰4S店，新设4家消费维权联络站。
最新数据统计截至目前，普陀共设立消费维权联络站18个，这其中，包括村（社区）消费维权联络站4个，农贸市场消费维权联络站7个，商超消费维权联络站4个、街区消费维权联络站1个、4S店消费维权联络站2个。
工作职责与流程对每一家消费维权联络站
市市场监管局普陀分局
都进行了“标准化”建设
要求有维权机构、有工作制度、有工作人员、有台账记录、有培训指导、有考评测评“六有标准”，配备熟悉消费维权业务、具有一定工作经验的专兼职工作人员和基层市场监管所指导员。
同时，该局也在放心市场、放心商圈、放心街区、放心乡村、直营加盟连锁企业、人流消费量或投诉量大的区域，打造消费维权联络站特色化，目前共打造特色消费维权联络站9个。
自建成以来，各消费维权联络站借助于微信小程序设置的数字化流程，严格落实纠纷受理、纠纷调处、信息反馈等全过程闭环管理，确保纠纷不出店、不出场、不出圈。今年以来，各消费维权联络站实现消费纠纷自行和解35件。
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记者：李巧凤 通讯员：杨青
编辑：朱思睿（实习）
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